PRAZOS DE ENTREGAS

Confira nossas condições de prazos e entrega:

- Enviamos todos os pedidos pelos Correios.  A postagem ocorre em no máximo 24hs após aprovação do pagamento. Uma uma mensagem com código de rastreamento online será enviada ao cliente, confirmando o status da postagem e posição do pedido.

- Qualquer pessoa presente no endereço, estará habilitada à receber o produto, mediante assinatura para confirmação de entrega. Em caso do cliente estar ausente, os Correios farão mais 2 tentativas de entrega em horários diferentes. Se não puder ser entregue, o produto retornará ao nosso endereço até que o cliente entre em contato.

Os prazos de entrega oferecidos pelos Correios são:

Região Sudeste.
De 2 à 5 dias úteis (normalmente 3 dias).

Regiões Sul e Centro Oeste.
De 3 à 9 dias úteis (normalmente de 4 à 5 dias).

Regiões Norte e Nordeste (exeto estado da Bahia).
De 7 à 15 dias úteis (normalmente de 3 à 7 dias).

Entregas para o estado da Bahia podem sofrer atrasos.
Embora o prazo sugerido dos Correios sejam de 7 à 15 dias, os pedidos com remessa normal para a Bahia podem levar até 25 dias para ser entregue.

- Garantimos a entrega no endereço indicado pelo cliente. Em caso de atraso na entrega, o cliente deve nos contactar para averiguação do ocorrido. Será solicitada uma auditoria aos Correios, que tem prazo máximo de 15 dias corridos pra nos retornar uma posição. Caso haja confirmação de extravio de mercadoria, o cliente poderá nos solicitar a devolução do valor integral do pagamento realizado (incluindo taxa de postagem) ou reenvio do produto. Todos os pedidos da Animaloja são remetidos com seguro do valor do pedido, portanto oferecemos total garantia da entrega ou ressarcimento em caso de extravio.

- Em caso de produto com defeito, o cliente deve encaminha-lo de volta ao nosso endereço, com sua embalagem original. O produto será encaminhado ao fabricante que fará testes de manuseio e correta utilização. Não serão aceitos DVDs com trincos, riscos, sujeira ou indícios de mal uso para troca.

- O cliente tem 7 dias pra desistir de uma compra, ou realizar uma troca de produto. Para isto o produto deve estar lacrado e em perfeitas condições. O cliente será responsável pelo custo de postagem ao nosso endereço e re-envio ao seu endereço.